Curso de Atendimento ao Cliente

Com o curso de Atendimento ao Cliente o aluno irá aprender: Como lidar com situações ou clientes difíceis Como fidelizar clientes Como tratar o cliente da forma adequada E muito mais!

Módulos 

  • Introdução A diferença entre tratar bem e atender bem

  • Os erros mais comuns do atendimento

  • Satisfação do cliente Além das Expectativas

  • Como lidar com situações ou clientes difíceis

  • Análise do perfil psicológico do cliente Estratégias para fidelização Pesquisa de Satisfação Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente – CRM

  • Os 10 mandamos de um atendimento de excelência

Saidas Profissionais

curso livre para Qualificação Profissional, onde o o aluno aprenderá os conhecimentos essenciais para um bom atendimento de clientes; a diferença entre tratar bem e atender bem; os erros mais comuns do atendimento; satisfação do cliente; como superar as expectativas; como lidar com situações ou clientes difíceis; análise do perfil psicológico do cliente; estratégias para fidelização; pesquisa de satisfação; gerenciamento do relacionamento com o cliente; os 10 mandamentos de um atendimento de excelência.

Ficha Técnica 

5000,00

Certificado válido

15 dias

Grupo de Estudo / Whatssap

60 horas

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